La présente Politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez www.purelyskinshop.com (le « Site ») ou lorsque vous effectuez un achat.

1. Informations personnelles collectées

1.1. Informations sur votre appareil

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Votre navigateur web
• Votre adresse IP
• Votre fuseau horaire
• Les cookies installés sur votre appareil

Nous recueillons également des données concernant :

• Les pages, produits ou contenus que vous consultez
• Les mots-clés, liens ou sites qui vous ont conduit jusqu’à nous
• La manière dont vous interagissez avec le Site (clics, temps passé, navigation)

Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».

Technologies utilisées

• Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil.
• Fichiers journaux (logs) : enregistrent l’activité du Site (IP, navigateur, date/heure).
• Balises web / pixels invisibles : outils utilisés pour analyser votre comportement de navigation.

1.2. Informations liées à votre commande

Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et d’expédition
• Informations de paiement (carte bancaire ou autre moyen sécurisé)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Contenu de la commande et historique d’achats

Ces données sont appelées « Informations sur la commande ».

1.3. Définition d’« Informations personnelles »

Dans la présente Politique, ce terme englobe :

• Informations sur l’appareil
• Informations sur la commande

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

2.1. Pour traiter vos commandes

Nous utilisons vos informations pour :

• Gérer les paiements
• Organiser l’expédition
• Communiquer avec vous
• Gérer les retours, échanges ou remboursements
• Assurer le suivi de commande et la facturation

2.2. Pour améliorer votre expérience

Les Informations sur l’appareil nous permettent de :

• Détecter les fraudes ou risques potentiels
• Optimiser les performances du Site
• Comprendre les comportements de navigation
• Améliorer nos campagnes marketing

2.3. Pour communiquer avec vous

• Service client
• Questions ou demandes d’assistance
• Informations liées à votre commande

2.4. Pour du marketing ciblé

(selon vos préférences et la législation en vigueur)

• Newsletters
• Promotions personnalisées
• Publicité ciblée sur notre Site ou sur d’autres plateformes

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons certaines informations avec des tiers afin d’exploiter notre boutique :

• Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données pour assurer l’hébergement, le paiement et la sécurité.
Politique Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/privacy

• Google Analytics (analyse du comportement utilisateur)

Politique Google : https://policies.google.com/privacy

Désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

• Conformité légale

Nous pouvons partager vos données pour : répondre à une demande légale, respecter la loi, protéger nos droits ou prévenir des fraudes

• Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos informations pour afficher des publicités adaptées à vos intérêts.

Pour en savoir plus :

https://optout.networkadvertising.org

https://www.aboutads.info

4. Vos droits

Si vous résidez dans l’Union européenne ou en Suisse, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos informations personnelles
• Demander leur correction
• Demander leur suppression
• Vous opposer au traitement à des fins marketing
• Demander la limitation ou la portabilité des données

Pour exercer ces droits :
contact@purelyskinshop.com

Veuillez noter que vos données peuvent être transférées hors d’Europe (États-Unis, Canada), notamment via Shopify.

 5. Conservation des données

Nous conservons vos Informations sur la commande tant que nécessaire pour :

• traiter vos achats
• respecter nos obligations légales
• régler d’éventuels litiges
• ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression

6. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter :

• des changements dans nos pratiques
• des exigences légales
• des modifications techniques ou opérationnelles

La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page.

7. Nous contacter

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre écoute.

E-mail : contact@purelyskinshop.com

Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00

Temps de réponse estimé : 24 à 72 heures.