Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes en ligne de produits effectuées sur le site www.purelyskinshop.com, exploité par :
FERRONET METAL TRADE LTD
Company Number : 14731700
Boutique en ligne : Purely Skin Shop
E-mail : contact@purelyskinshop.com
Adresse du siège social :
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
United Kingdom
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés sur le site Purely Skin Shop sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies, images et visuels des produits sont fournis à titre illustratif. Ils peuvent légèrement différer du produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, de l’affichage des couleurs ou de légères différences de fabrication.
Purely Skin Shop se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit du site à tout moment, sans préavis.
3. Commande
Le client passe commande directement sur le site www.purelyskinshop.com en suivant le processus de commande indiqué.
Toute commande implique l’acceptation des documents suivants :
-
les présentes Conditions générales de vente ;
-
la Politique d’expédition ;
-
la Politique de retour et de remboursement ;
-
la Politique de confidentialité.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et son numéro de téléphone si demandé.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués par défaut en euros (€), sauf indication contraire.
Pour les clients situés hors de la zone euro, les prix peuvent être affichés dans une autre devise à titre indicatif, selon le système de conversion disponible sur le site.
Le prix final facturé est celui indiqué au moment du paiement.
Des frais supplémentaires, tels que des frais de livraison, taxes locales, droits de douane ou frais d’importation, peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Lorsque ces frais sont exigés par la réglementation locale, ils restent à la charge du client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure notamment :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
Apple Pay ;
-
Google Pay.
Les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les modalités de livraison, les délais, les frais éventuels et les zones desservies sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon le transporteur et la destination.
Un numéro de suivi peut être transmis au client une fois la commande expédiée.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client uniquement au moment de la remise physique du colis au client ou à une personne désignée par celui-ci.
7. Rétractation et retours
Pour les clients situés dans l’Union européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Les conditions d’exercice du droit de rétractation, les exceptions, les frais de retour et la procédure complète sont décrits dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le produit retourné doit être neuf, non utilisé, non endommagé, avec ses accessoires, étiquettes et emballage d’origine lorsque cela est possible.
Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
8. Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter Purely Skin Shop dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Des photos ou vidéos du produit, de l’emballage et du colis pourront être demandées afin de vérifier le problème.
Après vérification, Purely Skin Shop proposera une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement, un remboursement ou une autre solution commerciale conforme à la réglementation applicable.
9. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment les garanties relatives à la conformité du produit et aux défauts cachés, lorsque ces garanties sont prévues par la réglementation applicable.
Pour les clients situés dans l’Union européenne, les droits impératifs prévus par le droit de la consommation applicable restent protégés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Responsabilité
Purely Skin Shop ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.
Le client est responsable de l’utilisation correcte des produits achetés et doit respecter les instructions, précautions d’emploi et recommandations fournies avec les produits.
Purely Skin Shop ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.
11. Force majeure
Purely Skin Shop ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas d’événement de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.
Cela peut inclure notamment les grèves, interruptions de transport, pandémies, guerres, catastrophes naturelles, restrictions administratives, problèmes techniques majeurs ou tout autre événement empêchant l’exécution normale de la commande.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour la gestion des commandes, le paiement, la livraison, le service client et la relation commerciale.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
13. Loi applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit applicable au pays d’établissement de l’entreprise exploitant le site.
Pour les consommateurs situés dans l’Union européenne, les dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence restent applicables lorsque la réglementation le prévoit.
14. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.
15. Horaires d’ouverture
Lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 11:00 - 17:00